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E-mail: [email protected]
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 01/07/2024.
O Grupo Uni se preocupa com a qualidade de seus produtos e quer que você sinta segurança em comprar conosco. Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações ou por algum motivo deseje a troca ou devolução, entre em contato no prazo de até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para a solicitação de devolução) após o recebimento da mercadoria.
PASSO A PASSO TROCA
1. Para solicitar é necessário enviar um e-mail para: [email protected], com assunto "troca" informando o número do pedido, CPF, produtos que serão devolvidos e motivo.
2. Aguardar a confirmação do e-mail e recebimento do código para postagem nos Correios sem custo em até 7 dias úteis.
3. Enviar o produto na embalagem original ou semelhante contendo: o produto para troca/devolução e a Nota Fiscal do lado de fora da embalagem.
4. Caso o motivo for tamaho da peça comprada errada trocaremos por nossa conta somente uma unica vez .
5. Após o recebimento, o produto passa por uma análise de qualidade. Sendo positiva, você receberá o valor como "crédito" para a escolha do seu novo produto no site da Uni.
DEVOLUÇÕES
É necessário envio do e-mail solicitando a devolução para [email protected] contendo número do pedido, CPF do cliente e o motivo da devolução. Após confirmação enviar a peça para o endereço:
A/C Uni Fitness
Rua 38 Qd.30 Lt.3, 30 - St. Santos Dumont, Goiânia - GO, 74463-750
*Após recebimento o prazo da devolução é em até 30 dias.
EMBALE O PRODUTO CORRETAMENTE
Você deverá devolver o produto em sua sua embalagem original, sem indícios de uso, junto ao produto inclua e o produto deve conter a etiqueta da Uni intacta;
TROCAS
Ao recebermos o produto que você enviou, ele passará por uma análise do departamento de qualidade e realização da troca. Após análise favorável, você receberá créditos em nosso site para escolher seu novo produto.
NÃO ACEITAMOS A TROCA QUANDO:
O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;
- Lavagem do produto;
- Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc).
PRAZOS
Serão aceitas as solicitações de Troca, Defeito ou Devolução por arrependimento.
Troca/Defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
Devoluções: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
