O Grupo Uni se preocupa com a qualidade de seus produtos e quer que você sinta segurança em comprar conosco.  Caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações ou por algum motivo deseje a troca ou devolução, entre em contato no prazo de até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para a solicitação de devolução) após o recebimento da mercadoria. 

 

PASSO A PASSO TROCA

1. Para solicitar é necessário enviar um e-mail para: [email protected], com assunto "troca" informando o número do pedido, CPF, produtos que serão devolvidos e motivo.

2. Aguardar a confirmação do e-mail e recebimento do código para postagem nos Correios sem custo em até 7 dias úteis.

3. Enviar o produto na embalagem original ou semelhante contendo: o produto para troca/devolução e a Nota Fiscal do lado de fora da embalagem.

4. Após o recebimento, o produto passa por uma análise de qualidade. Sendo positiva, você receberá o valor como "crédito" para a escolha do seu novo produto no site da Uni. 

 

DEVOLUÇÕES

É necessário envio do e-mail solicitando a devolução para [email protected] contendo número do pedido, CPF do cliente e o motivo da devolução. Após confirmação enviar a peça para o endereço:

 

A/C Uni Fitness

 Rua 38 Qd.30 Lt.3, 30 - St. Santos Dumont, Goiânia - GO, 74463-750

*Após recebimento o prazo da devolução é em até 30 dias.

 

EMBALE O PRODUTO CORRETAMENTE

Você deverá devolver o produto em sua sua embalagem original, sem indícios de uso, junto ao produto inclua e o produto deve conter a etiqueta da Uni intacta;

 

TROCAS

Ao recebermos o produto que você enviou, ele passará por uma análise do departamento de qualidade e realização da troca. Após análise favorável, você receberá créditos em nosso site para escolher seu novo produto. 

 

NÃO ACEITAMOS A TROCA QUANDO:

O produto será devolvido para o cliente sem o direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);

- Indícios de uso e indícios de dano acidental ou provocado;

- Lavagem do produto;

- Ajustes feitos pelo cliente ou por terceiros (ajustes como costuras, bainhas, etc).

 

PRAZOS

Serão aceitas as solicitações de Troca, Defeito ou Devolução por arrependimento.

Troca/Defeito: em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

Devoluções: em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.